"Mes tout premiers docs" : les "P'tits docs" des tout-petits !
Guider avec bienveillance l'enfant qui grandit, l'accompagner dans la découverte du monde qui l'entoure et l'aider à mettre en relation son quotidien avec son environnement : c'est la mission de "Mes tout premiers docs" !

La découverte de la montagne en hiver comme en été pour les 2-4 ans, qui puise dans les situations de leur vie quotidienne. Retrouvez, expliquées avec simplicité, les notions qui entourent cette thématique : les pistes de ski, la luge, les marquages de randonnée, les animaux de la montagne, le bivouac...

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Livre La montagne

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La Protection Panne est disponible sur une sélection de produits dans les catégories Téléphones et objets connectés, Tablettes et liseuses, Ordinateurs, Photo, audio et vidéo, Consoles et Électroménager. Les accessoires, pièces détachées et produits dits "vintage" ne sont pas couverts. Retrouvez tous les détails dans la rubrique "Protection Panne" de notre Centre d'aide.

Quels sont les produits couverts par la Protection Panne ?

Cette option vous propose un service de réparation. Ne sont pas protégés les éléments suivants : • La panne au déballage (le matériel en panne dès la livraison) • Les frais de réparation liés à l’intervention de toute autre personne que le réparateur agréé par NEAT • Les appareils ouverts ou démontés si le nouveau propriétaire aurait lui-même ouvert le produit, et si la cause de la panne est directement liée à cette ouverture (Ne concerne pas les actions des anciens propriétaires) • La casse au transport • La perte, le vol, la casse (dont oxydation qui est considéré comme de la casse) suite à une utilisation non conforme selon la prescription du constructeur.

Quels incidents ne sont pas couverts par la Protection Panne ?

Votre Protection Panne commence à la validation de conformité (service Transaction sécurisée) après la réception de votre achat. Neat évalue l’indice de réparabilité pour vous proposer la meilleure solution. Un diagnostic en vidéo peut vous être proposé si besoin. Si votre produit est réparable, vous recevrez un bon d’envoi pour que votre produit soit réparé en France puis renvoyé directement chez vous. Tous les frais liés au transport sont pris en charge.

Que comprend l’offre de Protection Panne ?

La réparation d’appareils électroniques n’étant pas notre cœur de métier, leboncoin a sélectionné un partenaire de confiance pour vous proposer ce service. Neat Services est un expert qui s’occupe de tout : du diagnostic jusqu’à la réparation sur-mesure de votre appareil en France. Leur service client vous accompagne à chaque étape.

La Protection Panne est-elle gérée par leboncoin ?

Le service de Protection Panne est un service disponible, payant et optionnel uniquement sur certaines catégories de l’électronique et sur l’électroménager (voir section sur les produits compatibles). Il vous permet de vous rassurer et de vous protéger sur l’état de l’article. La Transaction sécurisée reste un service disponible et payant pour les transactions en ligne. Vous devez payer les frais de Transaction Sécurisée afin d’être éligible à la souscription de la Protection Panne.

Qu’est ce que la Protection Panne apporte de plus que la Transaction sécurisée ?

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